সিটিজেন চার্টার:
. মাধ্যমিক স্তরের অতি দরিদ্র ৩০% ছাত্রী ও ১০% ছাত্রকে উপবৃত্তি ও টিউশন ফি প্রদান।– প্রকল্প কর্তৃক নির্ধারিত সময়ে।
. উচ্চ মাধ্যমিক পর্যায়ের ৪০% ছাত্রীকে উপবৃত্তি ও টিউশন ফি প্রদান। - প্রকল্প কর্তৃক নির্ধরিত সময়ে।
. স্নাতক (পাস) ও সমমান পর্যায়ের দরিদ্র ৪০% ছাত্রীকে উপবৃত্তি ও টিউশন ফি প্রদান।–প্রকল্প কর্তৃক নির্ধারিত সময়ে।
. মাধ্যমিক স্তরের ৬ষ্ঠ হতে ৯ম শ্রেণীর ও মাদ্রাসার এবতেদায়ী হতে ৯ম শ্রেণীর সকল ছাত্র-ছাত্রীকে সরকার প্রদত্ত বিনামূল্যের পাঠ্যপুস্তক বিতরণ।–শিক্ষা মন্ত্রণালয় ও মাধ্যমিক ও উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা অধিদপ্তরের নির্দেশ মোতাবেক।
. সরাসরি প্রতিষ্ঠানে উপস্থিত হয়ে পরিদর্শন।–সারাবছর।
. তদন্ত।-কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মোতাবেক।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস